跟党政同步伐，忠诚履职战疫情

这是一场没有硝烟的战争，这是一次全民参与的“保卫战”。一场突如其来的疫情牵动着亿万国人的心，新冠肺炎疫情汹涌而来，让人措不及防。

为深入贯彻落实习近平总书记关于坚决打赢疫情防控阻击战的重要指示精神，秦皇岛银行充分发扬“勤金融，亲服务”服务理念，以优质高效的金融服务和积极主动的履职担当，积极开展金融支持疫情防控工作，打好疫情防控战。

党委书记、董事长张文权先后组织召开4次党委会、4次专题会和3次视频会，学习贯彻习近平总书记对疫情防控工作的重要指示部署，传达学习市委书记朱政学的讲话批示精神，研究推进疫情防控工作，确保各项防控工作落到实处。

该行迅速成立了疫情防控领导小组，强化组织领导，统一调度指挥，明确专职专责，确保防控工作随时响应、部署有序、落实有力；领导班子切实履行疫情防控“第一责任人”和“一岗双责”的职责，靠前指挥。制定了《秦皇岛银行重大公共卫生事件应急预案》《秦皇岛银行外地劳务派遣、外包和驻场工作人员返岗疫情防控方案》等多项疫情防控工作专项方案，设立疫情协调、信息统计、后勤支持、业务保障、安全保卫5个专职小组，确保疫情应对有力有序。自1月24日起，行班子成员率先垂范，深入到各基层营业网点慰问一线员工，全面深入具体地了解掌握真实情况，检查督导疫情防控工作，做到了亲自协调、亲自抓落实，确保各项安排落实到位。

营业网点是人群流动窗口，是防疫工作第一线。为此，秦皇岛银行严格遵守疫情防控守则，着重从关口上发力：严格返岗人员健康核查、加强疫情防控期间安全防范、认真遵守防疫报备制度、实行封闭管理，降低疫情输入风险、加强网点检测、严密职工健康监测、加强环境卫生管理、落实岗位防疫措施、积极履行社会责任。秦皇岛银行为一线员工配齐配足口罩、洗手液、消毒液、电子体温计、测温枪等防护用品及设备。每日营业前及营业终了都进行消毒，确保为客户提供洁净、安全、放心的环境。设立体温监测点，张贴防控须知，严格落实上岗前员工自检，确保网点疫情防控工作有序开展。指定专人统计汇总近期返秦、隔离人员，制定《秦皇岛银行每日疫情摸排统计表》，每日更新行内人员数据，及时将汇总的信息和数据上报疫情防控领导小组。工作人员还积极引导客户运用网上银行、手机银行、自助机具办理业务并做好使用指导。在服务中要与客户保持较为合适的距离，既做到有效防范病毒传播又要让客户感受到秦行的温暖。

加强防疫卫生知识宣传。厅堂内，在LED屏幕和大厅电视循环播放防疫知识和防疫口号，坚持做到不造谣、不信谣、不传谣，树立健康理念，时刻保持积极健康心态。在行外，秦皇岛银行公众号增加疫情助手智能机器人咨询平台，实现24小时在线服务，可实时解答新型冠状病毒的基础相关问题、宣传相关防疫知识。

日前，市委副书记、市长张瑞书在检查秦皇岛银行疫情防控工作时强调，在做好防控的同时不能影响业务办理。他提出三点意见：一是要坚持政治站位，认真贯彻落实中央和省市关于疫情防控的部署要求，各级各部门要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位；二是将防疫防控工作落实到位，严格执行防控工作机制，坚决打赢疫情防控阻击战；三是秦皇岛银行要带头落实好优惠金融政策，让利于民、让利于企，缓解疫情期间企业的金融成本压力。

2月1日下午，副市长孙国胜，市政府副秘书长、市金融办主任张仕民来到森林逸城支行和远洋支行，看望坚守在一线的工作人员，检查基层网点疫情防控工作。孙国胜对秦皇岛银行的防控工作给予了高度赞扬。他强调，在特殊时期做好对医药卫生系统的金融支持、为窗口行业提供服务的同时，也要注意自身防护。

跟疫情争分秒，科学决策勇担当

在疫情影响下秦皇岛市各行各业都面临着不同的困难。秦皇岛银行贯彻落实党中央和省、市委决策部署，多次召开专题会议，谋良策，出实招，迅速出台了十条金融服务措施，积极提供安全顺畅的金融服务，做好联防联控，履行社会责任，跟疫情争分夺秒，用科学的决策措施扛起了地方银行的责任和担当。

提供不间断的金融服务，365天无休。网银、手机银行等线上服务7x24小时保持运行，客服96336不间断提供金融咨询与服务。采取多种手段为客户提供连续、安全、高效、完善的全方位金融服务。

加大对员工和客户的保护力度。做好网点、办公场所的清洁消毒工作。对疫情进行严密排查、实时监测。在保证基本金融服务不间断和关键服务设施稳定运行的同时，坚决阻断疫情传播途径。推出“疫情助手”智能机器人，便于客户了解实时全国疫情信息，宣传防疫知识。

实施个人定期存款到期自动转存。为减少客户交叉感染，持有秦皇岛银行2020年3月31日（含）前到期的个人定期存款类产品，无需到现场办理，按到期日利率自动转存。

扩大线上业务办理范围。开通创业贷等相关业务的网银、手机银行申办渠道。积极宣传、引导个人客户和企业客户，通过线上渠道办理各项业务，减少网点人员聚集。

实行疫情防控时期特殊信贷政策。对于参加疫情防控的医护人员、政府工作人员可向我行申请，减免公务卡逾期利息、违约金，不进入违约客户名单。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当放宽。

加大信贷支持力度。持续强化对中小微企业的信贷支持，确保2020年小微企业信贷余额不低于2019年同期余额，贷款增速不低于全部贷款增速。为疫情防控相关行业匹配专项信贷资金，支持防疫产品生产，优先满足医药采购、食品供应、卫生防疫等方面的综合金融需求。对涉及疫情防控的企业，秦皇岛银行开辟绿色服务通道，简化业务流程，及时满足企业融资需求。截至3月9日，共为28户企业新增授信6.3亿元，其中13户1.145亿元执行LPR报价利率（即4.15%），为企业节约利息成本271.9万元。同时，下调120户小微企业（500万以下）存量贷款利率，涉及金额3.8亿元，平均为每户降低利率200个基点，为企业节省成本319万元。

执行优惠利率。为降低企业融资成本，帮助小微企业渡过疫情难关，对500万以下小微企业和新增疫情防控企业相关贷款，执行年息4.15%的贷款利率。对受疫情影响行业和个人，秦皇岛银行创新服务模式，灵活运用延迟还款期限、合理调整结息方式和无还本续贷等措施。目前，为降低企业融资成本，帮助小微企业渡过疫情难关，对500万以下小微企业和新增疫情防控企业相关贷款，执行年息4.15%的贷款利率。对受疫情影响行业和个人，秦皇岛银行创新服务模式，灵活运用延迟还款期限、合理调整结息方式和无还本续贷等措施。目前，为31户企业和5位个人客户调整延期支付利息，涉及金额28.09亿元；为3户企业调整本金期限，涉及金额4.4亿元；为2户企业办理无还本续贷，金额1772万元；还本续贷企业4户，金额1840万元。

开通绿色通道服务，提高审批效率。积极对接疫情防控相关企业，采用信用贷款方式，设立信贷审批绿色通道，客户经理上门服务，对符合条件的企业当天受理贷款申请、当天审批、当天发放。

实行灵活授信政策。对有发展前景但受疫情影响较大的住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业企业，以及经营出现暂时困难的小微企业，灵活运用延迟还款期限、合理调整结息方式和无还本续贷等措施，绝不盲目抽贷、断贷、压贷。

免除结算手续费。从2月份起，为减轻企业、市民负担，免除客户全部结算手续费。该项政策会一直执行下去，将秦皇岛银行打造成一家“免费结算银行”。

“疫情发生以来对我们餐饮业影响最大，现金流对企业来说如同生命。”1月31日，秦皇岛如意山海酒店管理有限公司总经理抱着试试看的态度拨通了秦皇岛银行的客服电话。在收到客户诉求后，秦皇岛银行迅速响应，行领导高度重视，立即召集相关人员商讨解决方案。经研究决定，给予该企业延迟支付利息和下调贷款利率的支持。高速的效率和支持力度得到了企业的赞许：“如此及时的‘新政策’挽救我们于危难，极大程度缓解了企业压力。”

同时，公司金融事业部、廊坊分行、特殊资产经营部、各授信类支行（营业部）根据行党委及监管部门相关政策文件研究决定，对于存量贷款中餐饮、住宿行业因新型冠状病毒疫情造成经营困难的企业，可通过签订补充协议的方式，将受困企业自2月1日至3月31日期间的结息方式由“按月结息”调整为“按季结息”，秦皇岛银行的这一举措，无疑是为困难企业“雪中送炭”。

十条金融服务措施的实施得到了市委、市政府的认可。市委副书记、市长张瑞书在秦皇岛银行检查防疫工作时肯定了该行的做法，要求相关部门对优秀做法多加宣传，进一步形成示范效应。

跟人民有交待，防控战疫冲在前

大疫面前，众志成城。从坚守岗位的各级党员干部到奋战一线的青年网点柜员，从严防死守的安全保卫到加班加点的后勤保障，从宣传预防知识的办公人员到厅堂维护业务秩序的大堂经理，全行上下始终秉承“勤金融，亲服务”的服务理念，在严峻的形势中，筑起一道无形的金融防线，展现了地方银行的金融温度。

秦皇岛银行各党支部充分发挥凝聚人心、宣传群众的战斗堡垒作用，各支行党支部书记每天坚守支行一线，广大党员立足岗位、带头奉献、担当作为，全力以赴、科学有效做好疫情防控工作。21个基层支行党支部55个营业网点正常为群众提供金融服务。

面对新冠肺炎防控突发事件，地方财政部门需支付应急资金，长江科技支行党支部在接到紧急通知后，党员同志纷纷请战，全力配合财政为全市卫健委等部门防控做好资金支付的保驾护航工作，迅速与财政、人行、运营沟通制定了预案，保障财政资金支付的清算，为财政部门支付应急防控资金三笔。北戴河支行党支部接到区财政局及卫生部门紧急通知，急需拨付新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作相关资金。接到通知后，支部党员用最快的时间将款项成功汇出。抚宁支行党支部、青龙支行党支部、龙城支行党支部按照县区工作部署，在做好自身的防疫工作外，分别对负责的居民小区开展疫情监测、排查、小区进出人员车辆登记、测体温、社区外来人员排查等工作，党员干部24小时轮流上岗，构筑了抵御疫情的严密防线，极大的消除了疫情隐患……就是这样一群“逆行者”，始终牢记“疫情就是命令，防控就是责任”，勇担使命、坚守初心，为抗击新型冠状病毒尽一己绵薄之力，默默奉献。

勠力同心，共抗疫情。秦皇岛银行心系本土状况、情牵武汉人民，用实际行动致力于扶危济困，共渡难关。2月4日，该行发起了首批专项捐款行动，短短3个小时，1300余人积极响应，捐款金额达102.2万元。这笔款项捐赠给了市卫健委用于抗击疫情所需的各种紧急救助。除了捐款，该行还为各县区捐赠30余吨消毒水和其它防护物资。同时，银行团委积极响应市金融团工委文件要求，在全行各团支部发起“抗击疫情 金融青年在行动”公益捐赠特别活动。这一群“可爱”的秦行人用拳拳爱心，汇聚希望的海洋，为打赢这场疫情战争贡献力量。

万众一心，没有翻不过去的山；心手相牵，没有过不去的坎。疫情未消，战斗不息。秦皇岛银行将继续以饱满热情的工作状态，全力以赴做好疫情期间的各项工作部署，为广大客户提供专业、高效、安全的金融服务，坚决打赢这场疫情防控阻击战，静待春暖花开时。